Transport & Livrare
Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută, de la selectarea produselor preferate și până la momentul în care le primești la ușă. Oferim servicii de livrare rapide și sigure, adaptate nevoilor tale, astfel încât să te bucuri cât mai repede de produsele alese. Mai jos găsești toate informațiile necesare despre metodele de livrare și termenele de livrare.
Întrebări frecvente (FAQ)
Care sunt opțiunile de livrare disponibile?
Oferim livrare standard și la Easybox, prin intermediul firmei de curierat Sameday. Livrarea durează între 2-5 zile lucrătoare.
Dacă ai ales ridicare din magazin, te vom contacta telefonic pentru a confirma comanda și pentru a stabili o dată de ridicare a articolelor comandate. Comanda poate fi ridicată in maxim 3 zile de la data confirmarii comenzii.
Care sunt costurile de livrare?
- 20 lei - Livrare Standard prin Sameday pentru orice adresa din Romania fara Km suplimentari.
- 15 lei - Livrare EasyBox prin Sameday.
- Gratuit - Pentru comenzile cu valoarea de minim 500 lei si pentru comenzile cu ridicare personala din magazinul fizic.
Cât timp durează procesarea comenzii?
Comenzile sunt procesate în 24-48 de ore de la confirmarea comenzii. În cazul comenzilor plasate în weekend sau în zilele de sărbători legale, procesarea va începe în următoarea zi lucrătoare.
Pot urmări statusul comenzii mele?
Da, imediat ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail cu un număr de urmărire, care îți permite să verifici statusul livrării în timp real pe site-ul partenerului de curierat.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când ajunge curierul?
Curierul te va contacta pentru a reprograma livrarea. În cazul în care nu se poate efectua livrarea după două încercări, comanda va fi returnată la depozit, iar noi te vom contacta pentru a stabili următorii pași.
Livrați și în afara țării?
În prezent, pentru comenzile de pe site livrăm doar pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, te rugăm sa folosești una dintre metodele de contact din sectiunea "Contact" din subsolul paginii.
Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Dacă comanda ta nu a fost încă expediată, poți modifica adresa de livrare contactându-ne la adresa de email contact@nowandwow.ro. sau la numărul de telefon (0729) 828 168.
Telefonic
Mobil: (0729) 828 168
Program relații cu clienții
Luni - Vineri: 11:30 - 19:30