Poți returna orice produs achiziționat de la noi în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi nevoie să oferi un motiv specific.

Pentru a returna un produs, urmează acești pași:

1. Contactează echipa noastră de suport la adresa de email contact@nowandwow.ro, la numărul de telefon (0729) 828 168 sau prin masaj privat pe paginile noastre de Facebook sau Instagram pentru a ne informa despre intenția ta de retur.
2. Ambalează produsul în ambalajul original sau în alt ambalaj împreună cu toate accesoriile și documentele.
3. Trimite coletul prin curierul agreat sau oricare alt curier la adresa noastră: Destinatar MINT AND STRIPES SRL,  Magazin Now & Wow, Str. Pătrașcu Vodă, Nr. 2, Sect. 3, 030167, București, tel. (0729) 828 168

Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii inițiale. În acest caz, vom acoperi noi cheltuielile de transport.

După ce am primit și verificat produsul returnat, vei primi contravaloarea acestuia în termen de 10-14 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată inițial. Banii vor fi returnați fie în contul bancar folosit la plată, fie prin altă metodă agreată.

Da, dacă dorești să schimbi un produs cu altul, te rugăm să ne contactezi pentru a verifica disponibilitatea noului produs. Schimburile sunt posibile în funcție de stocul existent și de valoarea produselor implicate.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate, în ambalajul original și cu toate accesoriile și etichetele atașate.

Ne cerem scuze pentru neplăceri! În cazul în care ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom aranja returnarea produsului și îți vom trimite unul corect sau îți vom restitui banii, fără costuri suplimentare pentru tine.