Termeni și condiții

TERMENI & CONDIȚII

Ultima actualizare: 24 Iunie 2026

Site-ul web este operat de MINT AND STRIPES S.R.L. , persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Str. Călifarului, nr. 5, Sector 5, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/18606/2023, Cod Unic de Înregistrare 48891928 (numită în continuare „Vânzătorul” sau „Noi”).

Utilizarea Site-ului (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.

1. DEFINIȚII

Cumpărător / Client: Orice persoană fizică (în vârstă de peste 18 ani) sau entitate juridică care plasează o Comandă pe Site.
Comandă: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe Site.
Contract: O Comandă confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze produsele, iar Cumpărătorul este de acord să efectueze plata acestora.

2. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA-ul legal (în măsura în care societatea este plătitoare de TVA). Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe Site.
Prin lansarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
Înregistrarea comenzii nu reprezintă confirmarea acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește e-mailul de confirmare a expedierii coletului.

3. PLATA ȘI FACTURAREA

Cumpărătorul are la dispoziție următoarele modalități de plată:
- Plată ramburs: În numerar, la livrarea coletului de către curier (momentan aceasta metoda de plata a fost dezactivata).
- Plată online cu cardul bancar: Procesată în mod securizat prin intermediul procesatorului nostru de plăți.
Vânzătorul va emite o factură pentru produsele livrate, Cumpărătorul fiind obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

4. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere.
Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, însă în perioadele de vârf (campanii promoționale, sărbători legale, condiții meteo nefavorabile) acest termen poate fi prelungit.
Proprietatea asupra produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului (semnarea documentului de transport furnizat de curier).

5. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT (RETURUL)

Conform OUG 34/2014 și a reglementărilor UE în vigoare, Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract (a returna produsele), fără a fi nevoit să își justifice decizia.

Cum se exercită dreptul de retragere: Clientul poate folosi sistemul nostru electronic de retragere din contract accesibil direct pe site în meniul Footer (prin butonul/linkul „Formular de retragere contract”), completând formularul dedicat, fără a fi necesară autentificarea în contul de client.
Confirmarea primirii: După transmiterea solicitării prin intermediul formularului electronic, Clientul va primi pe e-mail o confirmare scrisă de primire a retragerii, marcată cu data și ora exactă a înregistrării.
Condiții pentru produse: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original (dacă este posibil), cu toate etichetele intacte și fără a prezenta urme de uzură, purtare, spălare sau deteriorare.
Costul transportului pentru retur: Costul direct al returnării produselor este suportat în întregime de către Cumpărător.
Rambursarea sumelor: Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor în termen de maxim 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere, dar poate amâna rambursarea până la primirea fizică a produselor în depozit/atelier sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost trimise înapoi. Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată ca cea folosită la tranzacția inițială (sau prin transfer bancar, cu acordul Clientului).

Alternativ, în cazul în care nu doriți să utilizați formularul electronic de pe site, ne puteți notifica cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract sau de a efectua un retur prin oricare dintre metodele de contact disponibile în pagina noastră dedicată de Contact. În această situație, pentru a respecta termenul legal, este important să ne transmiteți solicitarea dumneavoastră clară înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

6. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit legislației din România.
În caz de neconformitate (produs defect sau greșit trimis), Cumpărătorul are dreptul de a solicita aducerea produsului la conformitate (reparare sau înlocuire) sau returnarea contravalorii acestuia, contactând Vânzătorul la adresa de e-mail de suport.

7. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea incorectă a produselor după livrare.

8. LITIGII ȘI SOLUȚIONAREA ANPC

Prezentul Contract este supus legii române. Orice neînțelegeri apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă.
Dacă o rezolvare amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Consumatorii au dreptul de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în cazul în care drepturile lor au fost încălcate. Link ANPC: www.anpc.ro. De asemenea, clienții pot folosi platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.